Általános Szerződési Feltételek

1. Webáruház adatai:

A zoldhaz.etel.bar webáruház üzemeltetője a Zöld Ház Ételbár Kft.

2. Az elektronikus szerződéskötés lépései

2.1. A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása. Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek tartalmazzák az általános forgalmi adót a csomagolást és a szállítást.

2.2. A Zöld Ház Ételbár Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 10 percen belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a megérkezettnek, amikor az a Zöld Ház Ételbár Kft. (Szolgáltató), és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 10 percen belül nem érkezik, Megrendelő a +36 30 368 5136 ügyfélszolgálati telefonszámon érdeklődhet megrendelésének állapotáról.

2.3. A megrendelt termék(ek)et futár által történő kiszállítással adjuk át. Webáruházunkban lehetőséget biztosítunk elektronikus úton bankkártyával (Barion) vagy SZÉP kártyával történő fizetésre. A kiszállításra megjelölt helyszínen készpénzzel, bankkártyával, illetve SZÉP kártyával lehet fizetni. Bankkártyával és SZÉP kártyával történő fizetés csak akkor lehetséges, ha a Megrendelő ezt előre jelezte a “Megjegyzés” mezőben. Kiszállítást kizárólag a rendelés oldalon (https://zoldhaz.etel.bar/rendeles) feltüntetett napra tudunk biztosítani, mely általában a következő munkanap. Aznapi kiszállításra nincs lehetőség.

2.4. Személyes átvétel esetén a Megrendelő vállalja, hogy a megrendelt termékeket a megadott napon átveszi, azoknak az ellenértékét a választott módon rendezi. Lemondásra telefonon és emailben van lehetőség a teljesítés napjáig. Amennyiben a Megrendelő nem veszi át a terméket és erről nem értesíti a megadott határidőig a Szolgáltatót, úgy a Szolgáltatónak joga van a Megrendelő további rendeléseitől egyoldalúan elállni.

2.5. Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

  • a “Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

2.6. A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Zöld Ház Ételbár Kft. nem iktatja, a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

2.7. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

3. Problémák, reklamáció, panaszkezelés

A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt Megrendelő az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken tud jelezni:

Felügyeleti szervek:

  • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság – 1088 Budapest, József krt. 6.
  • Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség – 1052 Budapest, Városház u. 7.
  • Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Bankkártyával előre kiegyenlített megrendeléssel kapcsolatos panasz, reklamáció esetén a megrendelt áru ellenértékének visszafizetése a bankkártyás fizetés szabályai szerint történik.